Často kladené otázky
AKO MÔŽEM ZRUŠIŤ SVOJU OBJEDNÁVKU?
MÔŽEM DOSTAŤ FAKTÚRU S DPH?
AKO DLHO BUDE TRVAŤ, KÝM DOSTANEM PENIAZE SPÄŤ?
VRÁTENIE TOVARU - KROK ZA KROKOM
AKO PODAŤ SŤAŽNOSŤ?
AKO ČISTIŤ A UDRŽIAVAŤ VÝROBKY PUCCINI
NEVYZDVIHOL SOM SI ZÁSIELKU OD KURIÉRA / BALÍKOMATU, ČO TERAZ?
Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Zákazník, ktorý si objednal tovar a zvolil si platbu na dobierku alebo platbu vopred, má možnosť zrušiť objednávku, kým spoločnosť Puccini neodošle balík s objednaným tovarom. Ak chcete z akéhokoľvek dôvodu zrušiť svoju objednávku, obráťte sa na náš zákaznícky servis písomne na adrese
Môžem dostať faktúru s DPH?
Žiaľ, nie je možné získať faktúru s DPH pri nákupe cez oficiálny e-shop. Existuje však možnosť vytvoriť B2B objednávku na faktúru s DPH v sekcii B2B.
Kedy dostanem peniaze za daňové priznanie?
Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 pracovných dní bankovým prevodom na účet uvedený zákazníkom.
Neobdržal som balík od kuriéra / z balíkomatu, čo teraz? Bude objednávka odoslaná znova?
Nie. ak si zákazník zásielku neprevzal a kuriér ju vráti odosielateľovi (späť do skladu e-shopu), začneme konanie o zrušení objednávky a prípadnom vrátení peňazí (ak bola uhradená záloha). Ak chce zákazník objednaný tovar aj naďalej dostať, je potrebné zadať novú objednávku.